Preguntas Frecuentes FAQ
Pago contra entrega
¿Puedo pagar con tarjeta o transferencia al recibir?
El pago es en efectivo al momento de la entrega. Si necesitas otra forma de pago, escríbenos y vemos qué se puede hacer.
¿El transportista lleva cambio?
No siempre. Te recomendamos tener el valor exacto para evitar demoras.
¿El precio que veo ya incluye el envío?
Sí. El envío es gratis, va por nuestra cuenta: el precio que ves es el valor final que pagas al recibir.
¿Puedo revisar el producto antes de pagar?
Puedes verificar que el paquete llegue en buen estado y que corresponda a lo que pediste.
Envíos y cobertura
¿Envían a todo el Ecuador?
Trabajamos con varias transportadoras para cubrir la mayor parte del país. Si tu sector es de difícil acceso te avisamos por WhatsApp antes de despachar.
¿Hacen entregas los fines de semana?
Las transportadoras trabajan de lunes a viernes; algunas entregan sábados según la ciudad.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Cuando sale a despacho te enviamos por WhatsApp la guía y la transportadora que lo lleva.
¿Puedo retirar en oficina en vez de recibir en casa?
Escríbenos por WhatsApp y coordinamos según la transportadora que cubra tu ciudad.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Te escribimos para contarte qué pasó y en qué estado está. Nosotros hacemos el reclamo a la transportadora, tú no tienes que gestionar nada.
Producto
¿Los productos son nuevos y vienen sellados?
Sí, todos salen nuevos y en su empaque original.
Cambios y devoluciones
¿Qué pasa si el producto llega dañado o incompleto?
Escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas con fotos o video del producto y del empaque, y lo resolvemos con un reemplazo.
¿Quién paga el envío de una devolución?
Si el problema fue nuestro, lo asumimos nosotros.
Confianza y contacto
¿Habitak es una tienda ecuatoriana?
Sí, operamos desde Ecuador y atendemos por WhatsApp en horario local.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al 0963884754. Respondemos de 9 AM a 5 PM.
¿Qué hacen con mis datos?
Los usamos solo para procesar y entregar tu pedido. No los vendemos ni los compartimos con terceros.
¿Tienen local físico?
Somos una tienda en línea, por eso podemos mantener mejores precios. Todo se coordina por WhatsApp.